سياسة الخصوصية

تُدير منصة عيقان (AEQAN) متجرًا إلكترونيًا وسوقًا للتجار ومدرسة جمال تقدّم دروس تدريبية مسجّلة ومباشرة، عبر الموقع aeqan.com وتطبيقات الجوال (تطبيق العميل وتطبيق التجار والخبراء). توضح هذه السياسة أي البيانات نجمعها، ولماذا، وكيف نستخدمها ونحميها ونشاركها، وما هي خياراتك. باستخدامك المنصة فإنك توافق على هذه السياسة.

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026.

1) من نحن

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي منصة عيقان. للتواصل بشأن الخصوصية: info@aeqan.com أو صفحة الاتصال.

2) البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة بصيغة لا يمكن عكسها)، العناوين، وصورة الحساب إن أضفتها.
بيانات الطلبات والدفع: المنتجات والدروس المطلوبة، المبالغ، حالة الدفع، رصيد المحفظة. لا نخزّن أرقام بطاقاتك؛ تتم معالجتها لدى بوابات الدفع.
بيانات التجار والخبراء: اسم النشاط، الدولة والمدينة، النبذة، روابط التواصل، السجل التجاري والمستندات والبيانات البنكية عند الحاجة لصرف المستحقات.
بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات والشاشات التي تزورها، وأحداث الاستخدام (مثل عرض منتج أو إضافة للسلة) لتحسين الخدمة.
المحتوى الذي تضيفه: التقييمات، الأسئلة والأجوبة في الدروس، نتائج الاختبارات، تقدّمك في الدروس.
الإشعارات: رمز الجهاز لإرسال إشعارات التطبيق إذا وافقت عليها.

3) كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ الطلبات وتوصيلها وإدارة الدفع والاسترجاع والمحفظة.
تفعيل الدروس وتسجيل تقدّمك وإرسال تذكيرات الجلسات المباشرة.
التواصل معك بشأن الطلبات والحساب والعروض (يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية).
منع الاحتيال وحماية المنصة وأطرافها، والالتزام بالأنظمة.
تحليل الأداء وتحسين الموقع والتطبيقات وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

4) خدمات Google والدروس المباشرة (Google Meet / Google Calendar)

نستخدم واجهات Google Calendar API لإنشاء روابط اجتماعات Google Meet للجلسات المباشرة في الدروس. تفاصيل ذلك:

الحساب المستخدم: تنشئ المنصة الاجتماعات من حساب Google خاص بالمنصة تربطه الإدارة مرة واحدة. وقد يتيح النظام للخبير أن يربط حسابه الخاص في Google اختياريًا ليُنشأ الاجتماع من تقويمه.
الصلاحية المطلوبة: نطلب صلاحية إنشاء أحداث التقويم وتعديلها وحذفها (calendar.events) إضافة إلى معرفة بريد الحساب المربوط (openid وemail). نستخدمها فقط لإنشاء حدث لكل جلسة مباشرة وتحديث موعده أو إلغائه، وللحصول على رابط الاجتماع.
ما لا نفعله: لا نقرأ تقاويم المستخدمين أو أحداثهم الشخصية الأخرى، ولا نستخدم بيانات Google لأغراض إعلانية، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي طرف.
التخزين والحماية: نخزّن رمز التفويض (refresh token) مشفّرًا (AES-256-GCM) في قاعدة بياناتنا، ولا يظهر في أي واجهة. ونحتفظ بمعرّف الحدث ورابط الاجتماع لإدارة الجلسة. رابط الاجتماع لا يظهر إلا للمشتركين في الدرس قبل موعد الجلسة بوقت قصير.
الإلغاء والحذف: يمكن فصل الحساب المربوط في أي وقت من لوحة الخبير أو الإدارة، فيُلغى التفويض ويُحذف الرمز من قاعدة بياناتنا. ويمكنك أيضًا سحب الإذن من إعدادات حسابك في Google.
الالتزام بسياسة Google: يلتزم استخدام عيقان للمعلومات المستلمة من واجهات Google ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـ سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

5) مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة:

التجار والخبراء: ما يلزم لتنفيذ طلبك (الاسم والعنوان ورقم التواصل)، ويرى الخبير أسماء المشتركين في دروسه ومساهماتهم في الأسئلة.
شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل الطلبات.
بوابات الدفع والتقسيط (مثل MyFatoorah وتابي وتمارا): لمعالجة الدفع.
مزوّدو الرسائل والبريد والإشعارات: لإرسال رمز التحقق والإشعارات.
أدوات التحليل والإعلان (مثل Google Analytics وFirebase وMeta وSnapchat وTikTok): لقياس الاستخدام والحملات، وفق إعداداتك وموافقتك حيث ينطبق.
خدمات الذكاء الاصطناعي: قد تُرسل صور المنتجات أو نصوص الاستفسارات لمعالجتها وتحسينها، ولا نرسل بيانات تعريفية عنك فيها.
الجهات الرسمية: عند طلب نظامي مُلزِم.

6) الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط ولمدة يفرضها النظام للفواتير والسجلات المحاسبية. يمكنك طلب حذف حسابك من صفحة حذف الحساب أو من التطبيق، وتُحذف بياناتك الشخصية أو تُجهَّل ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها.

7) حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، وتخزين كلمات المرور بتشفير أحادي الاتجاه، وتقييد صلاحيات الوصول داخل المنصة، ونسخًا احتياطية دورية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل على تقليل المخاطر.

8) ملفات الكوكيز

نستخدم كوكيز ضرورية للسلة وتسجيل الدخول، وأخرى للتحليل والإعلان. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، وقد تتأثر بعض الميزات.

9) حقوقك

الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من حسابك.
طلب حذف حسابك وبياناتك.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وإشعارات التطبيق.
سحب أي إذن منحته (مثل ربط حساب Google) في أي وقت.

10) الأطفال

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت أن طفلًا زوّدنا ببيانات فتواصل معنا لحذفها.

11) التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية.

12) تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك: info@aeqan.com أو عبر صفحة الاتصال.